Если вы планируете поставлять продукцию на экспорт, то вы должны знать основные требования технического регулирования к содержанию сайта:
1. Сайт должен содержать раздел для специалистов. Обычно там размещаются паспорта, руководства (инструкции), схемы и другая техническая информация. Такая продукция, как стройматериалы, выбирается инженером по ее техническим характеристикам (performance rating*). Поэтому информация о всех существенных характеристиках должна быть доступна. В США есть требования к некоторым товарам о том, что инструкция для пользователя (инструкция по монтажу) должна размещаться в открытом доступе на сайте производителя. Технические характеристики продукции, размещенные на сайте, должны совпадать с тем, что указано в документации. Для электронных устройств с дисплеем нельзя забывать о возможности разместить информацию о товаре не на этикетке (шильдике), а как ссылку на страницу сайта.
*основным подходом к сертификации строительных материалов является подтверждение их характеристик. Производитель оформляет декларацию о характеристиках (Declaration of Performance) с указанием определенных в ходе тестирования ударопрочности, теплостойкости, огнестойкости и т.д., а инженер при проектировании сооружения, выбирает продукт с нужными ему свойствами. Стандарты, которые устанавливают требования к минимальным техническим характеристикам и методы их оценки называются «Standards for Performance».
Вот отличный пример раздела сайта для специалистов канадского производителя окон Loewen:
https://www.loewen.com/professionals/
2. Рекламные заявления не должны вводить потребителя в заблуждение. Я уже писал об этом в статье о гарантийных обязательствах производителя. Указывайте в рекламе только достоверные сведения о продукте, его свойствах.
3. Информация об оценке соответствия. Например, практически любая программа сертификации в США предусматривает регистрацию продукции и производителя в реестре органа по оценке соответствия. Вы сильно облегчите для покупателя поиск по такой базе данных, если укажите номер (file number) и другие реквизиты отчета об оценке.
Некоторые производители указывают дополнительно краткую инструкцию по поиску в базе данных сертифицирующей организации:
https://www.se.com/ww/en/faqs/FA271661/
Также не забывайте, что сайт должен содержать:
— Ваши контактные данные для связи с потребителями;
— Указание, включают ли ваши цены НДС (или налог с продаж — для США);
— Порядок отмены заказа;
— Порядок возврата товара;
— Гарантийные обязательства на товар;
— Политику конфиденциальности.
Для того, чтобы не пропустить обязательные требования к информации, подлежащей размещению на сайте производителя, обращайтесь к моим услугам:
+996-220-052-180 (WhatsApp, Viber, Telegram), Евгений Огневенко
ogn.cons@gmail.com
Ognevenko Consulting® 